私人保镖服务管理应注重“七要”、“七忌”_保镖公司_私人保镖公司_特种兵保镖公司

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私人保镖服务管理应注重“七要”、“七忌”

2020-12-05

私人保镖员是企业服务的重要窗口，保镖形象是体现企业管理服务的一面镜子，保镖管理是稳定窗口的螺丝钉，是擦亮镜子的清洁剂，直接关系到企业管理服务质量的好坏和公司信誉。私人保镖作为保镖光有能力是不够的，还需要更高的职业素养和安保意识，这就是需要有特殊的职责意识，要知道雇主需要什么，雇主在想什么，雇主在担心什么，只有这样保镖才算合格。如何保证良好的保镖服务，树立良好的保镖形象，保镖管理方法是重中之重，而人员流动频繁给岗位实操、培训带来严重影响，是保镖管理的难中之难。一般认为，保镖管理应注重 ;七要 ;、 ;七忌 ;。

一要重视，工作计划性;切忌重而不视。领导重视是保镖服务发展的必要条件，而计划性工作是保镖管理水平提高的基础。大部分队员既然选择了保镖行业，就认可了私人保镖行业的工资待遇，当然也有小部分人把保镖当搭脚石，工作中马虎应付，一旦找到好点的工作，就借故辞职。

所以在保镖管理上首先要重视保镖员在公司的地位，体现自我价值观;第二要重视保镖管理服务的重要性，依法管理，以提高保镖管理服务的质量，全面推动企业管理服务的发展;第三要重视保镖员的上岗培训，使在职的保镖员符合法律法规和公司管理服务的要求;第四要重视保镖员的反馈意见、投诉和申诉，掌握私人保镖员的思想状况，对保镖员的反馈意见、投诉和申诉，应及时着手调查了解、解决，并给予回复。保镖与公司领导统一意见后，根据公司领导的意图要在每年的年初制定保镖工作和培训计划，有目的、有计划开展保镖管理工作，保证保镖服务的针对性和定位性。

二要摸索，大胆改革;切忌自我感觉良好。保镖管理永无止，要与时俱进，在工作中摸索、积累经验，勇于创新。俗语说： ;知己知彼，百战百胜；应组织保镖队员参观、考察具有一定知名度的企业管理单位，摸查了解同行业好的管理模式和工资待遇等，根据当前管理保镖服务的水平和公司实际情况，吸收、借鉴同行业好的管理模式，对保镖管理工作大胆进行改革。但不能生搬硬套，要灵活运用，发现不适应时，要及时分析原因，采取相应纠正和预防措施。同时，保镖管理制度要及时跟上，对保镖工作要实施人性化、制度化、规范化、半军事化管理，激发整体保镖队员的工作积极性和工作热情、有效提高在职人员的综合素质和服务质量，有效控制人员流动频繁的现象。

三要严， ;严师出高徒，切忌松。私人保镖正处于蓬勃发展的起始阶段，未来将有更大的市场，也会对私人保镖这个行业有更高的要求，想要成为一名优秀的私人保镖，一定不能忘记好好学习！ ;严是爱，松是害 ;。严是对保镖员负责，同时也是对公司的一种责任。保镖服务工作在于全员参与，依靠保镖员自我约束来提高服务质量是完全不可能的，或者光制定一整套的保镖管理规章制度，嘴巴上说得头头是道，但不付诸行动，不跟踪检查落实，那也只是纸上谈兵，所以着重一个 ;严 ;字，即：人员招聘，培训把关，制度落实措施，质量检查，跟踪验证要严。

平时要加强对保镖管理服务工作的质量检查，工作表现与绩效考评和工作级别挂钩，做到奖罚分明，对不按规定操作等违章违纪行为决不姑息，对发现的问题及时采取有效纠正措施，并做好措施的效果验证工作。
四要教，熟能生巧;切忌教而不会，学而不用。

私人保镖最重要的职业特色当然就是保护雇主的人身安全以及财产安全，当今社会对保镖这个职位的需求不断增加，因为一些公众人物在出席一些大型活动，有可能会突发各种危险情况，私人保镖能给到一定的安全保护作用。 ;兵贵神速；保镖员处理问题的能力是体现保镖服务质量的重点。保镖员只有掌握过硬的保镖业务技能、技巧，对客户提出的问题对答如流，才能在工作中得心应手，干脆、灵活、果断处理各类突发性事件，才能赢得客户的认可。

培训是提高保镖员素质的重要途径，通过培训提高保镖服务质量和业务水平，所以保镖人员必须接受必要的岗位培训，并将所学贯穿到工作当中。但教的人要会教， ;良药苦口利于病，忠言逆耳利于行；首先要学会言传身教;第二培训要有计划，教的内容应多样化，兴趣化，不宜过于繁杂，枯燥无味，不宜形式主义;第三要通过目测、笔试、实操、汇操、比赛等形式对培训进行效果验证;学的人要愿学，学以致用。

五要内部团结，凝聚力强;切忌勾心斗角。私人保镖毅力是领导者所应“配备”的健壮的武装力气。斗志、忍辱、耐力、刚强、耐性等毅力力都是成大事者所应具有的素质。 ;团结就是力量；内部团结是凝聚力的集中体现，凝聚力是战斗力的具体表现。如果内部员工拉帮结派，挑拨离间，那么整支保镖队伍将四分五裂，根本谈不上会保证良好的保镖服务质量。

首先要认识到凝聚力的重要性，只有加强内部团结，增进队员的凝聚力，才能培养一支 ;客户信赖，领导放心，具有较强战斗力 ;的保镖队伍;第二我们要将内部团结作为绩效考评的一项重要考核内容，要求内部要团结，不得打架斗殴，不得拉帮结派，挑拨离间;第三进行经常性思想调查，发现有不团结的苗头，及时了解原因，组织座谈，做好思想工作;第四多组织户外、娱乐活动和军事汇操、比赛，增进彼此的友谊。

六要体现人性化;切忌个人主义。人性化管理是保镖稳定的根源，要让私人保镖员认识到在公司有他的地位，是个有用之人。首先对于保镖员犯的错误不能 ;一棒子打死；要看犯的是什么样的错误，要分析原因，给予改正的机会。 ;人无完人；做错事往往是由于自己对这件事没有足够的认识，没有细致的思考而导致的结果，要想永远都不犯错误是不可能的，我们要认识到犯错误不可怕，怕的是犯错误不改，所以在工作中要求我们事事小心谨慎，认真考虑，分析利弊，来规范我们的行为举止，尽量减少工作失误，对于发生的错误要 ;亡羊补牢；其次要从工作、生活、学习等各方面关心他们，私人保镖员遇到困难时公司要伸出援助之手，给予温暖，让保镖员有 ;以公司为家 ;的感情，尽心尽力服务于公司和广大客户;第三要制造一种节日气氛，逢年过节要让保镖员有 ;回家的感觉，第四要有自由发展的空间，对于工作责任心强，表现突出的队员要提供晋升、晋级的机会。

七要管理人员具有一定的专业水平，办事原则，品质高尚;切忌一切我说了算，讲个人感情，老乡观念。 ;强将手下无弱兵；管理人员应敢于挑战自我，本身素质(包括：业务素质、军事素质、心里素质、身体素质等)要过硬，能言传身教;第二要工作细化，办事原则要公平、公正;处事不公，将导致效而仿之，直接影响到保镖队员工作积极性和工作热情。

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